بنك الخرطوم يعلن عن حلول جذرية لمشكلات تطبيق بنكك
بنك الخرطوم يعلن عن حلول جذرية لمشكلات تطبيق بنكك
الأحداث نيوز _
بنك الخرطوم يتخذ خطوات عاجلة لحل مشكلات تطبيق “بنكك” بعد شكاوى واسعة من المستخدمين
بعد سلسلة من الشكاوى التي اجتاحت منصات التواصل الاجتماعي من مستخدمي تطبيق “بنكك” التابع لبنك الخرطوم، أكد البنك اتخاذه خطوات عاجلة لحل المشكلات الفنية التي أثرت على إعادة تعيين كلمات المرور وصعوبة الوصول إلى الحسابات.
وصرحت مصادر في البنك بأن فرق الدعم الفني بدأت في تحديث التطبيق لتصحيح خلل ميزة أسئلة الأمان، التي تسببت في توقف العديد من المعاملات المالية للمستخدمين. كما تم تعزيز فريق خدمة العملاء لتقليل أوقات الاستجابة وتحسين التجربة الرقمية للمستخدمين.
البنك يطمح إلى استعادة ثقة عملائه في خدماته الإلكترونية، خصوصًا في وقت تشهد فيه البلاد تحولًا رقميًا كبيرًا في القطاع المصرفي.
مراقبون يؤكدون أن تحسين أداء التطبيق سيعزز من مكانة بنك الخرطوم في السوق المصرفي السوداني ويخفف من تأثيرات المشاكل التقنية على أعمال العملاء.
